初めてのお客様へ

全品8日間以内は返品可能

返品・保証

返品・保証

・お品が8日以内に弊社に到着している事が条件です。

・お客様都合によるご返品時の送料はお客様負担でお願いします。
・オーダーメイド作成のジュエリーについては返品をお断りしております。



返品保証について

安心してお取引頂くために当店では「8日間の返品保証制度」を設けております。
品質に自信があるからこその安心保証。インターネットでのお買い物が初めての方もご安心してご注文下さいませ。

■ご返金時の条件について
・お客様がお支払い時の振込手数料等は返金対象外です。
・鑑別書発行代金および送料は返金対象外です。
・ご返金時の振込手数料は当店負担です。

■ご返品をお受けできないケースがございます
下記の条件に当てはまる場合は、ご返品をお受けすることができません。悪しからずご了承くださいませ。

・オーダーメイドでお造りしたジュエリー
・明らかに使用された状態であり、欠損している場合

■ご返品をご希望の場合、まずはご連絡下さい
ご返品を希望される場合は、到着日より8日以内に弊社へご連絡下さい。
折り返し、ご返送先、ご返金の方法を、ご案内いたします。
(お客様都合によるご返品時の送料はお客様負担でお願いします。)

※ご注意

ご注文後お造りしますオーダーメイドに関してまして
お品をお納めしていない状態での取り消し、キャンセルは固くお断りしています。
一度製作開始いたしましたら変更が出来ません。
返品保証はあくまでも納品後のイメージ違いによるリスク回避の為に
設けさせて頂いておりますのでご理解くださいます様お願いいたします。

お買い上げ後2週間以内に構造上欠陥による破損、したルースに関しては無償にて交換いたします。
※但し、ストーンの紛失に関しては一部実費をご負担いただく場合がございます。

明らかにお送りしてからの破損(傷)、(石の欠け)と判断できる場合は2週間保証の対象とはなりませんのでご了承ください。

天然の宝石は非常にデリケートです。保管、装着、お手入れは、ご注意の上お取り扱いお願いいたします。




【連絡先】
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場2-7-21
ルースプラネット
電話:06-6261-0068
メール:shopmaster@j-planet.net

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全品8日間以内は返品可能

お世話になってます。先日、注文させていただきましたアレキキャッツ。形のいびつさ、カラーチェンジの具合に違和感があり、誠に申し訳ないのですが。返品したいので、お願い致します。

上田 靖

全品8日間以内は返品可能

お世話になっております横浜の佐藤ですが、先日、届いたスタールビーのアステリズムが画像と違い見受けらねませんでしたので返品したいので宜しくお願いします。

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